Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Royal Cakes.
Leveringsvoorwaarden
Je kunt je bestelling afhalen of, indien de werksituatie het toelaat, bezorgen we deze binnen een straal van 15 km.
Binnen Zandvoort zijn de bezorgkosten gratis. Buiten Zandvoort rekenen we € 0,25 per kilometer, met een starttarief van € 15,00.
Royal Cakes is niet aansprakelijk voor schade aan de geleverde producten zodra deze zijn opgehaald of afgeleverd.
Borg
Voor standaards, interne frames en andere verhuurmaterialen vragen wij een borg, die volledig wordt teruggegeven wanneer de materialen in goede staat worden ingeleverd.
De materialen moeten binnen 2 dagen na levering worden geretourneerd.
Indien er schade is aan de materialen, wordt de borg (deels) ingehouden.
Betalingsvoorwaarden
Alle bestellingen dienen vooraf te worden betaald. Voor feesttaarten boven de € 100,00 geldt een aanbetaling van 25% (waarmee de datum wordt gereserveerd), en het resterende bedrag dient uiterlijk 7 dagen voor de leverdatum te worden betaald.
Als er geen betaling heeft plaatsgevonden, wordt de bestelling niet in behandeling genomen. Betaling per contant is enkel mogelijk na vooraf overleg.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van allergieën; Royal Cakes is niet aansprakelijk voor eventuele allergische reacties.
Annuleren
Je kunt je bestelling tot 2 weken voor de leverdatum annuleren, behalve voor bestellingen van 50 personen of meer.
Bij annulering binnen deze termijn wordt de aanbetaling als compensatie gebruikt voor de reeds gemaakte kosten en het reserveren van de leverdatum.
Bij annulering of verzetten binnen deze termijn wordt de aanbetaling niet gerestitueerd, gezien de gemaakte kosten en het reserveren van de datum.
Klachten
Al onze taarten worden met zorg bereid en gedecoreerd. Mocht je echter niet tevreden zijn, bewaar dan een gedeelte van het geleverde product en meld je klacht binnen 24 uur na levering. We zullen de klacht dan onderzoeken en proberen een passende oplossing te vinden.
Klachten die later dan 48 uur na ophalen of bezorging worden ingediend, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
Als meer dan 50% van het product is geconsumeerd, gaan we ervan uit dat je tevreden bent met het product en kunnen we geen compensatie bieden.
Algemene bepalingen
Royal Cakes is een eenmanszaak en behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren in geval van ziekte, letsel of zwaarwegende privéomstandigheden. In dat geval zullen we proberen een vervangende bakker te vinden die de opdracht overneemt.
Door een bestelling te plaatsen, ga je automatisch akkoord met de bovenstaande algemene voorwaarden.