Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Royal cakes aanbiedt.
Leveringsvoorwaarden
De bestelling kan afgehaald worden of bij uitzondering en als de werksituatie het toe laat, kunnen wij aan huis bezorgen in een straal van 15 km.
Binnen Zandvoort zijn de bezorgkosten gratis, daarbuiten reken ik € 0,25 p/km vv. met een starttarief van € 15,00.
Bruidstaarten worden altijd door ons zelf geleverd aan de locatie.
De bestellingen (bruidstaarten) kunnen bij afleveren door ons op de daarvoor bestemde tafel opgebouwd en gepresenteerd worden.
Als de klant niet aanwezig is op de locatie dient er door de ontvanger een verklaring te worden ondertekend dat de bestelling correct en ongeschonden is afgeleverd en opgebouwd.
Royal cakes is niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan de geleverde producten nadat deze zijn opgehaald of afgeleverd op de gewenste locatie.
Borg
Voor standaards, interne frames e.d. vragen wij een borg, welke in zijn geheel wordt geretourneerd als de
standaard e.d. in goede staat wordt ingeleverd. Standaards e.d moeten binnen 2 dagen retour gebracht worden.
Indien er beschadigingen e.d. aan de standaard is, zal het borgbedrag niet of gedeeltelijk worden geretourneerd.
Betalingsvoorwaarden
Bestellingen dienen vooraf betaald te zijn. Voor Feestelijke Taarten boven € 100,00 geldt een
aanbetaling van 25 % (hiermee is ook de datum gereserveerd) en een betalingstermijn van 7 dagen
en dient uiterlijk 1 week voor de leverdatum betaald te zijn. Indien er geen betaling heeft
plaatsgevonden, dan zal de bestelling ook niet worden gemaakt. Betaling contant is enkel mogelijk na
overleg vooraf.
Voor bruidstaarten geldt dat 2 weken na gunning van de opdracht, een aanbetaling van 25% van het
totaalbedrag moet worden voldaan, en de eindfactuur zal 4 weken voor huwelijksdatum te zijn
betaald. Indien er geen betaling heeft plaatsgevonden, dan zal ik geen bruidstaart afleveren. Indien
een bruidstaart binnen 4 weken voor de huwelijksdatum wordt besteld, dan zal de eindfactuur in
zijn geheel gestuurd worden. In geval van annulering van de opdracht zal de aanbetaling niet
geretourneerd worden. Indien de opdracht binnen 7 dagen voor de datum wordt geannuleerd dan
zal de restitutie 50% zijn. Dit in verband met de al gemaakte kosten. Totdat de eindfactuur wordt
verstuurd, is het mogelijk om het aantal naar beneden of naar boven aan te passen. Na die termijn is
het alleen nog mogelijk om het aantal naar boven aan te passen, mits de planning die toestaat. U
dient zelf rekening te houden met eventuele allergieën, Royal Ocean Cakes is niet aansprakelijk voor
gevolgen veroorzaakt door allergische reacties.
Annuleren
Annuleren van een bestelling kan tot uiterlijk 2 weken voor leverdatum met uitzondering van
Bruidstaarten en bestellingen v.a. 50 personen. Deze kunnen tot uiterlijk 1 maand voor leverdatum
worden geannuleerd. Bij annulering van de bestelling binnen deze termijn zal de aanbetaling als
compensatie dienen. Dit in verband met reeds gemaakte kosten en het gereserveerd houden van de
gewenste leverdatum. Verzetten van de leverdatum van een bestelling kan, wanneer de gewenste
datum nog beschikbaar is, tot uiterlijk 2 weken voor de originele leverdatum. Met uitzondering van
bruidstaarten en bestellingen v.a. 50 personen, de leverdatum hiervan kan, wanneer de gewenste
datum nog beschikbaar is, tot uiterlijk 1 maand voor de originele leverdatum worden verzet. Bij
verzetten van uw bestelling binnen deze termijn zal dit gelden als annulering en zal uw aanbetaling
als compensatie dienen. Dit in verband met reeds gemaakte kosten en het gereserveerd houden van
de gewenste leverdatum.
Al onze taarten worden met de grootste zorg bereid en gedecoreerd. Mocht u echter toch niet
tevreden zijn, bewaart u dan een gedeelte van het geleverde product en meldt uw klacht binnen 24
uur na levering aan Royal Cakes zodat wij uw klacht kunnen beoordelen en aan een passende
oplossing kunnen werken. Klachten die later dan 48 uur na ophalen/bezorgen worden ingediend
kunnen niet meer in behandeling worden genomen.
Is er meer dan 50% van het geleverde product op gegaan dan gaan we er vanuit dat deze toch prima gesmaakt heeft en kunnen we u geen compensatie bieden.
Royal Ocean Cakes is een eenmanszaak en behoudt zich het recht voor om bij ziekte, letsel of zwaar
wegende privé omstandigheden een bestelling te annuleren. Royal Cakes zal in een dergelijk
geval haar uiterste best doen om een vervangende bakster te vinden om de opdracht over te nemen.
Door een bestelling te plaatsen gaat u automatisch akkoord met de bovenstaande Algemene Voorwaarden.